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Bosch Energy and Building Solutions Deutschland

EffiLink Software Assurance von Bosch

Sie brauchen reibunglose Updates und Upgrades.

Wir kümmern uns darum: EffiLink Software Assurance.

Ein intelligenter Software-Service für Updates, Upgrades und Migrationen ist ein entscheidender Beitrag zur Optimierung der Betriebssicherheit Ihrer Anlagen. Genau das leistet die EffiLink Software Assurance für Sie. Durch eine vorausschauende Prüfung auf Kompatibilität bei Updates oder Upgrades oder bei der Migration der Anlagenparametrierung sorgt sie dafür, dass Sie die geplanten Maßnahmen sicher durchführen können – und zwar, ohne dass es zu Zwischenfällen kommt. Das Ergebnis: weniger Störungen und höhere Verfügbarkeit Ihrer Anlage.

Erstklassiger Service, der sicheren Mehrwert bietet

Profitieren Sie von der EffiLink Software Assurance

Software Assurance von Bosch

Die Herausforderung

Die Auswirkungen, die Fehler bei Updates oder Upgrades haben können, werden häufig unterschätzt. Um Störungen in den Geschäftsprozessen zu verursachen, genügt es, dass eine aktualisierte oder neue Programmversion mit Softwarebestandteilen Ihres Sicherheitssystems nicht kompatibel ist.

Gravierende Folgen

Vereinzelte Software-Abstürze kosten Arbeitszeit, demotivieren Mitarbeiter und mindern die Produktivität. Im schlimmsten Fall kann eine versäumte Betrachtung der Auswirkungen eines Upgrades auf das eigene Applikationsumfeld den Ausfall des kompletten Systems verursachen – mit gravierenden Folgen für Ihr Unternehmen.

Die richtige Lösung

Deshalb ist die EffiLink Software Assurance eine sinnvolle und wirtschaftliche Investition: Sie verringert die Wahrscheinlichkeit vorschnell installierter Updates und Upgrades auf ein Minimum, erhöht die Zuverlässigkeit Ihrer Anlage und trägt so zu Ihrem Geschäftserfolg bei.

Alles auf einen Blick – das Service Portal

Herzstück Ihrer EffiLink Software Assurance

Software Assurance von Bosch

Umfassendes Angebot

Die EffiLink Software Assurance bietet Ihnen effiziente Serviceleistungen für die professionelle Software-Pflege

Persönlicher Login

Mit Ihrem persönlichen Login haben Sie Zugriff auf die aktuellen Vertragsdaten und Systeminformationen.

Alles im Blick

Sie können jederzeit Ihre gebuchten Leistungen einsehen – auch rückwirkend – oder eine andere Serviceklasse buchen. So haben Sie alles im Blick. Kurz: Sie haben volle Transparenz.

Übersicht über alle Leistungsmerkmale des Service Portals

Leistungsmerkmal Beschreibung
Leistungsmerkmal
Service-Inspektion
Beschreibung
Unsere Servicetechniker überprüfen regelmäßig die Funktionsfähigkeit Ihrer Anlage, um Fehlern und Systemausfällen vorzubeugen. Jeder Check wird genau protokolliert.
Leistungsmerkmal
Daten-Backup & Restore
Beschreibung
Sie können wichtige Daten Ihrer Anlage regelmäßig an das Bosch Rechenzentrum übertragen und dort speichern. Bei einem Datenverlust fordern Sie einfach die Rückführung der gespeicherten Daten über das Portal an, um Ihr System schnell wieder instandzusetzen.
Leistungsmerkmal
Migration der Anlagenkonfiguration
Beschreibung
Nach Installation einer neuen Anwendungs-Software Version wird Ihre Anlagenkonfiguration bei Bedarf angepasst, um die ursprüngliche Funktion sicherzustellen.
Leistungsmerkmal
Update-/Upgrade-Installation
Beschreibung
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und beauftragen Sie über das Service Portal die Installation des Upgrades/Updates. Diese werden dann durch den Remote Service von Bosch auf Ihre Systeme aufgespielt. Dadurch ist Ihr System immer auf dem neusten Stand.
Leistungsmerkmal
Benachrichtigung über vorliegende Updates, Upgrades und Hotfixes
Beschreibung
Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald neue Updates, Upgrades oder Patches Ihrer Software verfügbar sind. Mit der E-Mail erhalten Sie außerdem Informationen zu den neuen Versionen inklusive der vorgenommenen Änderungen. Darüber hinaus profitieren Sie durch individuelle Empfehlungen für eine erfolgreiche Installation Ihres Systems.
Leistungsmerkmal
Incident Management
Beschreibung
Sie haben bei Ihrer Software ein Problem entdeckt? Melden Sie es über das Service Portal und eröffnen Sie ein Serviceticket. Den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage können Sie jederzeit einsehen.
Leistungsmerkmal
Wissensdatenbank und Dokumentationen
Beschreibung
Im Portal haben Sie Zugriff auf wichtige Dokumentationen wie z. B. Release Notes. Die Wissensdatenbank des Service Portals wird kontinuierlich ausgebaut und steht Ihnen rund um die Uhr offen.
Leistungsmerkmal
System-Backup & Recovery
Beschreibung
Ihr System wird nach der Erstinstallation und nach jeder Systemänderung komplett gesichert. Nach einem möglichen Ausfall kann Ihr System schnell wiederhergestellt werden, Ausfallzeiten werden verringert.
Leistungsmerkmal
Service Desk
Beschreibung
Um Fragen, die Ihre Software betreffen, kümmert sich auch der telefonische Support. Die Verfügbarkeit bestimmen Sie selbst über Ihre gebuchte Serviceklasse.

Und welches ist für Sie das richtige Servicepaket?

Die EffiLink Software Assurance ist modular aufgebaut. Das bedeutet für Sie, dass Ihnen das Angebot in drei aufeinander aufbauenden Servicepaketen zur Verfügung steht. So können Sie Ihren individuellen Bedarf nachhaltig und wirtschaftlich abdecken. 3 Servicepakete für Ihren individuellen Bedarf

Software Assurance Pakete von Bosch

Die EffiLink Software Assurance macht den Unterschied

Ohne Software Assurance
Die Servicekosten schwanken und sind nur begrenzt planbar. Außerdem kommt es zu zwischenzeitlichen Systemüberalterungen, weil das Gesamtsystem nicht aktuell gehalten wird.

Mit Software Assurance
Gleichbleibende Instandhaltungskosten ermöglichen einen verlässlichen Betrieb. Über die gesamte Vertragslaufzeit bleibt Ihre Software immer auf dem neusten Stand und die Gesamtbetriebskosten (TCO) werden gesenkt.

Weitere Informationen

Lesen Sie hier mehr zu EffiLink Software Assurance

Broschüre

Lesen Sie hier mehr zu EffiLink Software Assurance

Die Vorteile im Überblick

Die EffiLink Software Assurance

Invented for life perfect-your-processes

  • beugt Fehlern durch Updates und Upgrades in Migrationsprozessen vor und erhöht die Zuverlässigkeit Ihrer Sicherheitssysteme
  • beschleunigt die Wiederinstandsetzung bei Datenverlusten oder Hardware-Ausfällen
Invented for life measure-and-compare

  • bietet hochqualifizierten Support mit definierten Reaktionszeiten und direktem Zugang zu Experten
  • sorgt für Nachvollziehbarkeit in jedem Arbeitsschritt und transparente, planbare Kosten