Bosch Energy and Building Solutions Nederland
Artikel Bosch Energy and Building Solutions veilig winkelen

Stop de winkeldief!

Leesduur: ± 10 minuten

Het aantal winkeldiefstallen in Nederland is nog steeds alarmerend hoog. Volgens de Global Retail Theft Barometer was Nederland in 2015 namelijk de onbetwiste nummer 1 van Europa als het ging om winkelcriminaliteit; wereldwijd haalden we een tweede plaats. Alhoewel Detailhandel Nederland aangeeft dat het aantal winkeldiefstallen in 2016 heel licht is gedaald (van 40.760 naar 39.490), blijven de cijfers natuurlijk zorgwekkend. Deze maand daarom aandacht voor dit onderwerp en voor preventie van winkeldiefstal.

Niet alleen techniek, zoals camera’s en een goede inbraakbeveiliging dragen bij aan een preventieve werking, ook gedrag van personeel en kleine aanpassingen kunnen de veiligheid al bevorderen. We zetten een aantal tips voor u op een rij.

Intelligente videoanalyse

Beveiligingscamera’s zijn er in allerlei gradaties: van klein en compact tot bestuurbaar of gericht op één vast punt. Bekijk onze wegwijzer videobewaking om een indruk te krijgen van de verschillende variaties op de markt. Slimme camera’s kunnen dankzij hun software ineens veel meer dan enkel filmen en opnemen. Door voorgeprogrammeerde scripts kunnen verbanden worden gelegd, conclusies worden getrokken en (automatische) acties worden ondernomen. Zo kunt u een diefstalgevoelige zone in uw winkel creëren, bijvoorbeeld op de plek waar de leren jassen hangen. Zodra een klant deze zone betreedt, zal er een melding te zien of te horen zijn. Kortom, bepaalde beelden die de camera oppikt, genereren bepaalde acties.

Klantanalyse

In de retail zijn twee dingen erg belangrijk: marketing en beveiliging. En juist deze twee doeleinden kunnen beveiligingscamera’s heel goed combineren, want videoanalysesoftware verzamelt veel gegevens, zoals:

  • Aantal klanten, weergegeven in een heatmap;
  • Gemiddelde bestedingstijd en –bedrag van klanten;
  • Routes van klanten;
  • Signalering van rij(en) voor de kassa(‘s);
  • Gezichtsherkenning van klanten met indeling op basis van: mannen/vrouwen of bijvoorbeeld leeftijdscategoriën.

Met dit soort gegevens kan de ondernemer bijvoorbeeld achterhalen in welke gedeeltes van de winkel wel wordt gelopen en in welke niet. Zijn de paden te smal? Is het er te donker en slaan daarom klanten juist dat gedeelte van de winkel over? Moeten er meer of misschien minder personeelsleden op de vloer staan? Kortom, er ontstaat een volledige klantanalyse, waardoor bedrijfsprocessen inzichtelijk worden.

Dashboard

De meeste winkels hebben natuurlijk niet de beschikking over een beveiliger die de hele dag achter een scherm zit om beveiligingscamera’s in de winkel te monitoren. Dat zou veel te kostbaar zijn. Een klantanalyse wordt pas interessant wanneer de data automatisch wordt omgezet naar informatie die voor iedereen begrijpelijk is, zoals grafieken of tabellen. Met de juiste software kan een detaillist op een dashboard alle gewenste informatie aflezen. Stelt u zich eens voor: een ondernemer van een kledingwinkel bekijkt de informatie op het dashboard. Hij analyseert deze gegevens en trekt hieruit conclusies. Er komen bijvoorbeeld meer mannen in de winkel dan hij in eerste instantie dacht, terwijl de kledingwinkel zich voornamelijk richt op vrouwen. Misschien wordt het tijd om ook herenmode te gaan verkopen? Door de automatische analyses van al het beeldmateriaal en de conclusies die de ondernemer hieraan kan verbinden, haalt hij of zij een maximaal rendement uit de investering in beveiligingscamera’s!

Neem contact met ons op

Neem contact met ons op.

Bosch Energy and Building Solutions
E-mail

Wij adviseren u graag