"EffiLink zorgt voor tijdswinst"

EffiLink is een systeemplatform van Bosch, dat u kan assisteren bij de installatie, onderhoud of het verhelpen van storingen van uw beveiligingssystemen. In de beveiligingstechnologie heeft internet een enorme vlucht gemaakt en hierdoor maakt EffiLink gebruik van de meest actuele IT-veiligheidsstandaarden. Voordat de specialisten vanuit het remote service center de gegevens en functies van uw systeem kunnen benaderen, is expliciete toestemming vereist. Vervolgens kunnen onze experts op afstand de toestand van uw beveiligingssystemen bepalen. Kortom, de configuratie, inbedrijfstelling, het functioneren en eventuele probleemoplossing worden in nauw overleg uitgevoerd. Hierdoor heeft uw bedrijf een snelle en probleemloze installatie, met een perfect functionerend systeem als resultaat.

In december 2015 heeft Bosch Energy and Building Solutions bij de maatschappelijke opvangorganisatie Moveoo EffiLink mogen implementeren. In Klooster Sint Agnetenberg, een woonvoorziening/-locatie van Moveoo in Sittard, is het platform al een aantal maanden ‘up-and-running’. “Het werkt super”, vertelt Michel Baggen van de technische dienst.

Bij de Agnetenberg hebben ze verschillende veiligheids- en beveiligingsinstallaties en deze zijn niet alleen van Bosch. EffiLink is echter modulair opgebouwd en fabrikant- en functieonafhankelijk en kon hierdoor ook worden geïnstalleerd om systemen van derden te monitoren.

Michel: “Voor ons liggen de veiligheidseisen natuurlijk best hoog, omdat we een zorginstelling zijn en in een complex, monumentaal pand in Sittard zitten. We moeten hierdoor voldoen aan allerlei eisen, zoals het beschikken over een brandmeldinstallatie. En van brandmeldtechniek heb ik nu eenmaal wat minder verstand, net zoals mijn collega’s op de technische afdeling. Dus als er een monteur op afstand kan inloggen en kan kijken wat er aan de hand is, dan is dat een heel fijn en geruststellend gevoel, wat resulteert in rust binnen de woonvoorziening/-locatie. En uiteindelijk levert dat gewoon geld op.”

Dankzij bewaking en een gedetailleerde diagnose op afstand kunnen technici het probleem op afstand oplossen of zich optimaal voorbereiden op hun bezoek en de storing ter plekke binnen de kortst mogelijke tijd oplossen. Door een kortere uitvaltijd en daarmee een hogere beschikbaarheid van de veiligheids- en beveiligingssystemen, is de veiligheid in optimale conditie. “Dat is ook de voornaamste reden dat we EffiLink hebben aangeschaft als organisatie,” vertelt Michel Baggen. “De tijdswinst die je behaalt door de responsetijd vanuit het remote service center. Ik kan een monteur laten komen uit de regio, maar die is vier uur bezig om het probleem te achterhalen en te repareren. Wanneer er nu een monteur zou komen, is hij waarschijnlijk met één uur klaar. Omdat de technische helpdesk van Bosch alles op afstand al kan bekijken, weet een monteur precies wat er aan de hand is en wat hij mee moet nemen."

"Ja, die tijdswinst, dat is echt een groot voordeel. Het gebruik van EffiLink ontzorgt de bestaande woonvoorziening/-locatie en mij dus ook. En alles wat mij ontzorgt, vind ik geweldig.”