Bosch Energy and Building Solutions Global
Interview

„Kundenorientierung als Chance“

It‘s all about the people

Ivica Matic, Sales Engineer

Kundenorientierung steht für Ivica Matic an oberster Stelle. In seinen Projekten orientiert sich der Sales Engineer an den Bedürfnissen seiner Kunden ― von der Beratung über die Planung bis zur Umsetzung.

Ivica Matic von Bosch Energy and Building Solutions | Bosch Sicherheitssysteme GmbH

Hallo Herr Matic, was begeistert Sie jeden Tag aufs Neue?

Die Vielfalt unserer unterschiedlichen Kunden und das Vertrauen, das uns entgegengebracht wird. Außerdem die Zusammenarbeit bei Bosch für den Kunden ― auch über Abteilungen und Geschäftsbereiche hinweg.

Und wie begeistern Sie Ihre Kunden?

Durch Kundenorientierung! Es ist wichtig die Herausforderungen und Bedürfnisse der Unternehmen zu verstehen – oftmals gibt es ja mehrere Lösungsmöglichkeiten. Um die Beste zu finden, involviere ich daher auch gerne die verschiedenen Abteilungen des Kunden, beispielsweise die Produktion, das Facility Management oder die Immobilienverwaltung.

Außerdem begleite ich die Unternehmen vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung des Systems - erst wenn alles optimal läuft, werden sie mich wieder los.

„Durch Vernetzung haben wir die Möglichkeit, ganz neue kreative Lösungen entstehen zu lassen.“

Welche Chancen sehen Sie denn für Ihre Kunden durch die zunehmende Vernetzung?

Mehr Effizienz durch bessere Prozesse ― beispielsweise durch Systeme, die sich jederzeit dem Kunden anpassen. Durch Vernetzung haben wir die Möglichkeit, ganz neue kreative Lösungen entstehen zu lassen.

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