Remote services

Service via de kortste weg.

Als u verschillende beveiligings- en veiligheidssystemen moet beheren, is remote technologie een groot voordeel. Met virtuele toegang is Bosch altijd snel 'ter plaatse' om preventieve of correctieve maatregelen te treffen. Door op afstand mee te kijken met het functioneren van de sensoren en systemen kunt u tijd en geld besparen.

De servicetechnicus hoeft bijvoorbeeld niet eerst fysiek naar uw locatie te reizen om vast te stellen wat het probleem is, maar kan in veel gevallen op afstand al een diagnose stellen en maatregelen treffen. En als de servicetechnicus toch langs moet komen, dan neemt hij direct de juiste componenten mee. Zo zijn uw systemen weer sneller operationeel en kunt u zich bezighouden met andere zaken.

Het aanbod van onze remote services is modulair. De diensten worden op uw behoeften afgestemd - zodat u ze kunt inzetten waar nodig. Wat is er zoal mogelijk?

Diagnose stellen op afstand
Back-up maken van huidige configuraties
Oplossen van problemen
Verhelpen van storingen
Analyseren en controleren van systemen
Installeren van nieuwe software

Wilt u dat uw beveiligingssystemen perfect blijven functioneren?

Uitgebreid aanbod

Met remote services kan Bosch via toegang op afstand uw systemen ter plaatse efficiënt analyseren, configureren en eventuele storingen verhelpen. Naast de klassieke diensten op afstand bieden wij u ook condition monitoring, wat betekent dat systeemstoringen op voorhand kunnen worden gedetecteerd en vermeden.

Voor alle beveiligingssystemen

Onze remote services zijn merkonafhankelijk. Dit betekent dat u de service kunt gebruiken voor al uw veiligheids- en beveiligingssystemen - ook als deze systemen niet van Bosch zijn.

Veilige toegang en gegevensbescherming

U bepaalt wie er remote toegang mag hebben tot uw systemen en voor hoelang. Ook bepaalt u welke data opgeslagen mag worden en de bijbehorende termijn. Zo bent u optimaal verzekerd van bescherming van data en gegevens.

Condition monitoring.

“Rookmelder, hoe lang ben je al in bedrijf en wat is je status vandaag?” "Ik werk al 45.556 uur en mijn niveau van vervuiling is inmiddels 51,6 procent”. Een dergelijke dialoog zou het abstracte IoT-systeem zomaar kunnen voeren. Een privé-cloudplatform vraagt, een branddetector reageert - er is contact tussen de virtuele en fysieke wereld. In dit voorbeeld is de rookmelder of branddetector aangesloten op de remote services van Bosch, dat sinds kort een nieuwe dienst aanbiedt: condition monitoring. Met deze nieuwe service is Bosch de eerste dienstverlener ter wereld die niet alleen traditionele diensten op afstand aanbiedt, zoals onderhoud op afstand voor veiligheidssystemen, maar ook diensten met toegevoegde waarde op basis van de gegevens in het platform.

Remote service | EffiLink — Met de service ‘condition monitoring’ van Bosch kan proactief onderhoud uitgevoerd worden op rookmelders.

Op internet gebaseerde producten en op data gebaseerde diensten zijn de toekomst. Met slimme oplossingen voor gebouwen kan die toekomst nu al worden beleefd.

Marcus Nadenau, Senior Vice President Integrator Business Europe

Digitaal verlengde arm.

„Toch blijven mensen altijd de hoofdrolspelers in dit soort scenario's”, vertelt Marcus Nadenau, Senior Vice President Integrator Business Europe. "Onze klanten zijn eigenaren van verschillende soorten (kantoor)gebouwen en locaties. Wij kunnen echter alleen actie ondernemen als we daarvoor toestemming hebben gekregen. De eigenaar of facilitair manager moet ons toestaan om een verbinding op afstand met de rookmelder te creëren".

In het voorbeeld van de vervuilde branddetector kunnen vervolgens de volgende activiteiten plaatsvinden: de Bosch-technicus die op afstand werkt, koppelt de apparatuur met een paar klikken los van de stroomvoorziening om loze alarmen te voorkomen. Of de technicus heeft het vervuilingsniveau van de rookmelder reeds eerder opgemerkt en laat deze in overleg al vervangen. Dit betekent dat hij optreedt als een digitaal verlengde arm voor de gebouwbeheerder of facility manager. "Waar de traditionele remote dienstverlening op basis van reactie werkt, is condition monitoring proactief. We wachten niet tot een rookmelder vervuild is en loze alarmen veroorzaakt. Met condition monitoring wordt elke branddetector dagelijks gevraagd naar zijn status, waarop de branddetector exact reageert met: "ik kan nog 34.300 uur foutloos functioneren".

De voordelen op een rij.

Overzicht

Een technicus van Bosch ziet onmiddelijk de status van alle componenten – en dat realtime. Dankzij de nauwkeurige diagnose op afstand kan onze technicus de inzet ter plaatse optimaal voorbereiden. Het voordeel voor u: minder downtime en dus een grotere beschikbaarheid van uw systemen.

Transparantie

Een dashboard laat de technicus zien of proactief onderhoud of vervanging noodzakelijk is. Hiermee voorkomt u onnodige onderbrekingen in uw bedrijfsprocessen.